Вопросы и ответы
Мы постарались ответить на самые частые вопросы.
Почему я не могу оплатить своей картой?
Причин может быть несколько:
-
банк, выпустивший карточку Покупателя, установил запрет на оплату в Интернете.
обратитесь за разъяснениями в Банк, выпустивший карточку Покупателя.
-
на карте недостаточно средств для оплаты заказа.
пополните счет, либо воспользуйтесь другой картой.
-
банк, выпустивший карточку Покупателя, установил лимит на одну транзакцию.
обратитесь за разъяснениями в Банк, выпустивший карточку Покупателя.
-
истекло время ожидания ввода данных банковской карты.
повторите попытку еще раз (время, отведенное на ввод карточных данных, составляет 30 минут).
-
введённые данные не были подтверждены Вами на платежной странице, ошибка формата данных и т.д.
повторите попытку еще раз.
3D Secure
-
После ввода данных карты у меня требуют ввести пароль 3D-Secure, где его взять?
обратитесь за разъяснениями в Банк, выпустивший карточку Покупателя.
После оплаты
-
Я передумал, хочу отменить заказ и вернуть деньги. Что мне делать?
Связаться с администратором или владельцем интернет-магазина для отмены заказа и выполнения операции возврата средств. Возврат денежных средств осуществляется на ту карточку, с которой был произведен платеж.
-
Как быстро вернутся денежные средства на карточку?
Если платеж был отменен в день оплаты товара, то банк-эквайер возвращает деньги покупателю в течение одного банковского дня. В других случаях деньги покупателю возвращаются в течение сроков, установленных банком-эквайером, обычно они не превышают 30 банковских дней.